Avisos de Privacidad

脷ltima actualizaci贸n: 13 de julio del 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

ReservaHotel.com.mx, con domicilio en Av. Tlahuac 1577, Tulyehualco Canal de Garay, Iztapalapa, 09910 Ciudad de M猫xico, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a trav茅s de este sitio web, de conformidad con la legislaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a trav茅s de:

  • Tel茅fono: +52 (800) 351 0531

2. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar los siguientes datos personales cuando utilice nuestro sitio web o nuestros servicios:

  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento (cuando sea requerida por el establecimiento).
  • Nacionalidad (cuando sea requerida por la normativa o el hotel).
  • Correo electr贸nico.
  • N煤mero telef贸nico.
  • Direcci贸n de facturaci贸n.
  • Datos fiscales, cuando solicite factura.
  • Informaci贸n de la reservaci贸n (hotel, fechas, n煤mero de hu茅spedes, preferencias y solicitudes especiales).
  • Informaci贸n de pago procesada por proveedores autorizados.
  • Direcci贸n IP.
  • Informaci贸n del navegador y del dispositivo.
  • Cookies y tecnolog铆as similares.

En caso de que los datos bancarios o de tarjetas de pago sean necesarios para completar una reservaci贸n, estos podr谩n ser procesados por plataformas de pago certificadas. Nuestra empresa no almacena los datos completos de tarjetas de cr茅dito o d茅bito, salvo que se indique expresamente y exista una base legal para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales ser谩n utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

  • Procesar y administrar reservaciones de hospedaje.
  • Confirmar, modificar o cancelar reservaciones.
  • Gestionar pagos y facturaci贸n.
  • Brindar atenci贸n al cliente.
  • Enviar informaci贸n relacionada con su reservaci贸n.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar promociones y ofertas.
  • Informar sobre nuevos servicios.
  • Realizar encuestas de satisfacci贸n.
  • Elaborar estad铆sticas y an谩lisis de mercado.
  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.

Usted podr谩 oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento.

4. Transferencia de datos personales

Podremos compartir sus datos personales 煤nicamente cuando sea necesario para la prestaci贸n del servicio, incluyendo:

  • Hoteles y establecimientos de hospedaje.
  • Procesadores de pago.
  • Empresas proveedoras de servicios tecnol贸gicos.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligaci贸n legal.

No venderemos ni comercializaremos sus datos personales a terceros.

5. Conservaci贸n de la informaci贸n

Sus datos personales ser谩n conservados 煤nicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, as铆 como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

Posteriormente, ser谩n eliminados o anonimizados conforme a nuestras pol铆ticas internas y la legislaci贸n aplicable.

6. Derechos del titular de los datos

Usted podr谩 ejercer, conforme a la legislaci贸n aplicable, los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, entre ellos:

  • Acceder a los datos personales que conservamos.
  • Solicitar la correcci贸n de informaci贸n inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminaci贸n de sus datos cuando proceda.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Revocar el consentimiento otorgado cuando sea legalmente posible.

Para ejercer estos derechos, deber谩 enviar una solicitud al siguiente numero +52 (800) 351 0531, indicando:

  • Nombre completo.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Descripci贸n clara de la solicitud.
  • Documentaci贸n que permita verificar su identidad, cuando sea necesario.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislaci贸n aplicable.

7. Seguridad de la informaci贸n

Implementamos medidas administrativas, t茅cnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra p茅rdida, alteraci贸n, acceso no autorizado, uso indebido o divulgaci贸n.

No obstante, ninguna transmisi贸n de informaci贸n por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnolog铆as similares para:

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9. Menores de edad

Nuestros servicios est谩n dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Cuando la legislaci贸n lo requiera, los menores de edad deber谩n contar con la autorizaci贸n de sus padres o tutores para proporcionar datos personales.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas o en la legislaci贸n aplicable.

Las modificaciones ser谩n publicadas en este sitio web e indicar谩n la fecha de su 煤ltima actualizaci贸n.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Reserva Hotel

Correo electr贸nico: info@reservahotel.com

Tel茅fono: +52 (800) 351 0531

Domicilio: Av. Tlahuac 1577, Tulyehualco Canal de Garay, Iztapalapa, 09910 Ciudad de M猫xico, CDMX